CONDIZIONI GENERALI DI SERVIZIO

NOOR Srls — Produzione Fotografica e Audiovisiva

Le presenti condizioni costituiscono parte integrante di ogni preventivo e contratto emesso da NOOR Srls.

NOOR opera come partner creativo dei propri Clienti. Il valore del servizio non risiede nella mera esecuzione tecnica, ma nella capacità di tradurre obiettivi e brief in soluzioni visive coerenti, originali ed efficaci, attraverso l’esperienza maturata su decine di produzioni e una visione autoriale riconoscibile.

Le presenti condizioni hanno un unico obiettivo: creare un contesto chiaro e condiviso in cui entrambe le parti possano lavorare al meglio. Definire in anticipo ruoli, tempi e modalità ci permette di concentrarci su ciò che conta davvero — la qualità del risultato finale — senza doverci fermare a rinegoziare aspetti operativi durante la produzione.

Allo stesso modo, queste condizioni garantiscono al Cliente tempistiche di consegna certe su cui pianificare la propria comunicazione, un piano di pagamento trasparente e programmabile fin dall’inizio, e la tutela dei propri diritti sull’utilizzo del materiale prodotto.

Ogni clausola è pensata per tutelare entrambe le parti e rendere il percorso produttivo il più fluido possibile, dalla fase di briefing fino alla consegna finale. Trattandosi di condizioni generali, alcune voci potrebbero non essere applicabili a tutti i progetti: il preventivo specifico indicherà di volta in volta eventuali deroghe o integrazioni rispetto a quanto qui previsto. In caso di conflitto tra il preventivo e le presenti condizioni, prevalgono le disposizioni del preventivo.

1. LIVELLI DI SERVIZIO E DIREZIONE CREATIVA

Il servizio fotografico e audiovisivo viene erogato secondo tre livelli, che riflettono il grado di coinvolgimento del Cliente nelle scelte creative. Il livello concordato determina il compenso e la ripartizione della responsabilità creativa sul risultato finale.

In modalità Creative Lead, il Professionista non opera in autonomia assoluta: attraverso una fase di onboarding iniziale, NOOR riceve le indicazioni, le esigenze e il brief del Cliente, e sulla base di questi struttura la strategia di messa in opera più coerente, affidandosi alla propria esperienza creativa e visione autoriale. Il Cliente partecipa attivamente alla definizione degli obiettivi, ma affida al Professionista le scelte operative per raggiungerli.

I sovrapprezzi previsti per i livelli Creative Partnership e Guided Execution riflettono il maggiore impegno in termini di coordinamento, tempi di attesa per approvazioni, sessioni di confronto aggiuntive e rilavorazioni in fase di produzione e post-produzione. Un livello di coinvolgimento operativo più alto comporta un flusso di lavoro strutturalmente diverso, con tempi più lunghi e una gestione più articolata.

Definizione di direzione creativa attiva

Si intende per direzione creativa attiva del Cliente ogni intervento sistematico sulle scelte che rientrano nel dominio creativo del Professionista — quali composizione, inquadratura, styling, selezione degli scatti, ritmo e direzione del montaggio — che vada oltre il feedback sul risultato finale e si configuri come indicazione operativa puntuale in fase di esecuzione.

Riclassificazione in corso d’opera

Qualora il comportamento del Cliente corrisponda oggettivamente a un livello di servizio superiore rispetto a quello concordato, NOOR comunicherà per iscritto (anche via email o messaggio) il passaggio al livello corrispondente. Il Cliente avrà 24 ore per confermare il nuovo livello oppure tornare al livello originario, affidando la direzione creativa al Professionista.

In caso di riclassificazione a produzione già avviata, il sovrapprezzo si applica sull’intero valore del servizio, in quanto le indicazioni operative pregresse incidono retroattivamente sulla coerenza del lavoro svolto.

In modalità Guided Execution, la responsabilità creativa sul risultato finale è del Cliente. Il materiale consegnato riflette le scelte operate dal Cliente, non la visione autoriale del Professionista.

2.   ONBOARDING E BRIEF

Ogni progetto è preceduto da una fase di onboarding in cui il Cliente fornisce a NOOR gli obiettivi, il pubblico di riferimento, i vincoli di budget, le scadenze e ogni altra informazione utile alla pianificazione. Sulla base di tali elementi NOOR redige un piano di produzione con tempi, deliverable e scope definiti, che viene formalizzato nel preventivo.

La completezza e l’accuratezza delle informazioni fornite dal Cliente in questa fase sono presupposto essenziale per la corretta esecuzione del servizio. Eventuali informazioni rilevanti omesse o sopravvenute potranno comportare una rinegoziazione dei termini ai sensi dell’articolo Modifica dell’ambito del progetto.

3.   AMBITO E DURATA

La copertura è prevista per un massimo di 8 ore al giorno, comprensive di montaggio, smontaggio e pause. Estensioni oltre l’orario concordato saranno quotate a 100 euro/ora per operatore.

4.   MODIFICA DELL’AMBITO DEL PROGETTO (SCOPE CHANGE)

Lo scope del progetto è definito nel preventivo accettato e include obiettivi, deliverable, tempi e numero di giornate concordate. Qualora nel corso del progetto il Cliente richieda di estendere o modificare significativamente l’ambito, tali variazioni costituiscono un’estensione del progetto e dovranno essere oggetto di un preventivo integrativo, formalizzato per iscritto prima della loro esecuzione.

Modifiche minori che non incidono significativamente su tempi, risorse o costi possono essere assorbite nell’ambito del progetto a discrezione del Professionista.

Lo scope originario non potrà essere ridotto unilateralmente dal Cliente a progetto avviato senza riconoscimento dei costi già impegnati.

Richieste extra in corso di produzione

Qualora durante le riprese il Cliente richieda copertura aggiuntiva rispetto a quanto concordato, inclusi soggetti, ambienti, situazioni o tempi non previsti nel piano di produzione, il Professionista potrà dare seguito alla richiesta nell’immediato per garantire la continuità del lavoro sul campo, senza che ciò implichi rinuncia al corrispettivo. La quantificazione dell’extra avviene in forma scritta entro 72 ore dalla fine delle riprese, anche tramite email o messaggio, e costituisce integrazione del contratto originario.

Volume di ripresa e post-produzione

Il numero di scatti o minuti di girato indicato nel preventivo rappresenta una stima di consegna minima, non un limite operativo. Qualora il volume effettivo di materiale realizzato superi significativamente quanto previsto, a seguito di richieste aggiuntive del Cliente o di necessità produttive emerse sul campo, il Professionista si riserva il diritto di applicare un supplemento di post-produzione proporzionale al volume extra lavorato. Tale supplemento viene comunicato per iscritto entro 72 ore dalla fine delle riprese, prima di procedere con la post-produzione del materiale aggiuntivo.

5.   SUPPORTO LOGISTICO E ORGANIZZATIVO

In caso di lavoro svolto presso la sede del Cliente, sarà cura del Cliente mettere a disposizione i mezzi propri, gli spazi e il personale necessario per la corretta gestione dello shooting e il coordinamento del personale. Tali attività saranno svolte secondo le indicazioni e le tempistiche richieste dal Professionista.

6.   PAUSE OPERATIVE E PASTI

Lo staff tecnico ha diritto a una pausa di almeno 30 minuti ogni 6 ore di attività continuativa (D.Lgs 66/2003). Per giornate superiori alle 4 ore consecutive è richiesta la fornitura di un pasto completo per ogni membro della troupe, oppure un contributo forfettario di 30 euro/pasto/persona.

7.   COPERTURA AGGIUNTIVA NON PREVISTA

Qualora durante le riprese il Cliente richieda copertura di ambienti, soggetti, eventi o contenuti non previsti nel piano di produzione concordato, tali attività saranno quotate separatamente e confermate per iscritto prima dell’esecuzione.

8.   RESPONSABILITÀ TECNICA

Il team si impegna a garantire la copertura audiovisiva nei limiti delle condizioni tecniche e logistiche offerte dalla location. Eventuali limitazioni strutturali, mancanza di accesso, permessi negati o problematiche ambientali non sono imputabili alla produzione.

9.   CONSEGNA

La consegna standard è prevista entro 30 giorni lavorativi dalla fine delle riprese. Per la fotografia, la consegna comprende la selezione degli scatti post-prodotti secondo la visione creativa del Professionista, in formato .jpg. Per il video, la consegna avviene in formato .mp4. Salvo diversa indicazione nel preventivo, la consegna avviene a mezzo web tramite piattaforme digitali (Frame.io, Google Drive, WeTransfer o equivalenti). Formati personalizzati o multipli (reels, trailer verticali, export broadcast) sono esclusi e quotati separatamente.

10.   CONSEGNA RAPIDA (FAST DELIVERY)

È possibile concordare una consegna anticipata rispetto ai tempi standard. La fast delivery deve essere concordata per iscritto prima dell’inizio della produzione o, in alternativa, al momento della richiesta.

Consegna anticipata Per consegne entro 15 giorni lavorativi dalla data di accordo sulla fast delivery si applica un sovrapprezzo del +20% sul valore imponibile del servizio. Il supplemento è dovuto anticipatamente come condizione necessaria per l’avvio della lavorazione in modalità accelerata.

Consegna urgente Per consegne richieste entro meno di 15 giorni lavorativi dalla data dell’accordo, incluse le consegne in 24-72 ore, il supplemento è concordato caso per caso in forma scritta, in base alla complessità del progetto e alla disponibilità operativa. Il supplemento per consegna urgente è sempre superiore al +20% della tariffa standard ed è dovuto anticipatamente come condizione necessaria per l’avvio della lavorazione in modalità accelerata.

11.   POST-PRODUZIONE E REVISIONI

La post-produzione è inclusa secondo la visione creativa del Professionista e comprende selezione degli scatti, color grading, correzione dell’esposizione e bilanciamento del bianco per la fotografia; montaggio, color grading e mix audio per il video.

Fotografia

Il trattamento creativo applicato all’intero set è parte integrante del servizio e riflette lo stile del Professionista. Non è previsto un giro di revisione scatto per scatto: il Cliente approva il trattamento generale. Il lavoro si considera concluso con la consegna della selezione post-prodotta.

Sono esclusi e quotati separatamente tutti gli interventi di fotoritocco, intesi come modifiche localizzate su singoli scatti, tra cui: per il settore beauty, rimozione di imperfezioni cutanee, skin retouching, modifica di forme corporee, correzione del trucco, uniformazione del colorito; per il settore real estate, rimozione di oggetti o elementi indesiderati, sostituzione del cielo, correzione della verticalità delle linee architettoniche, compositing di interni, aggiunta o modifica di luci. Ogni intervento di fotoritocco viene quotato separatamente per scatto o per progetto.

Video

Per lavori che prevedono montaggio completo, quali video istituzionali, spot, documentari e interviste montate, è previsto 1 (uno) giro di revisione gratuito sulla prima bozza consegnata. Il lavoro si considera concluso con l’approvazione della prima bozza o, in mancanza di feedback entro 7 giorni dalla consegna, con la consegna stessa.

Per clip singole, contenuti social, reels e video non montati, la revisione gratuita non si applica: il materiale consegnato si intende approvato alla consegna.

Costi delle revisioni e degli interventi extra

Qualsiasi lavorazione successiva alla chiusura del lavoro, sia per fotografia che per video, costituisce un intervento extra. Ogni revisione aggiuntiva comporta: 100 euro per riapertura pratica, più 75 euro per ora di lavoro aggiuntivo. Sono considerati interventi extra: cambi di formato, aggiunta o sostituzione di loghi, testi o sottotitoli, modifiche alla scelta musicale già approvata, modifiche al ritmo, all’ordine o alla durata del montaggio finale, qualsiasi intervento di fotoritocco come sopra definito.

Condizioni di pagamento per gli extra

Nessun intervento extra verrà avviato prima che il saldo del lavoro principale sia stato integralmente corrisposto e prima del pagamento anticipato dell’intervento aggiuntivo richiesto. Il preventivo dell’extra viene emesso, approvato e saldato prima dell’esecuzione.

Tempistiche delle revisioni extra

Ogni richiesta di revisione o intervento aggiuntivo viene inserita nella coda di lavoro programmato del Professionista e sarà evasa secondo l’ordine di ricezione e la disponibilità operativa. I tempi di consegna originariamente concordati non sono pertanto garantiti per gli interventi successivi alla chiusura del lavoro. Qualora il Cliente necessiti di tempi ridotti, si applicano le condizioni di consegna rapida di cui all’Art. 10.

12.   LICENZA D’USO E DURATA

La licenza d’uso del materiale consegnato varia in base alla destinazione d’uso:

Per i contenuti soggetti a licenza temporale (video e social) si applicano le seguenti condizioni di rinnovo:

Licenza file RAW

La licenza sui file originali (RAW foto e video non montati) non è inclusa nel servizio. Può essere richiesta con sovrapprezzo del +30% del valore complessivo del progetto.

13.   PORTFOLIO E USO PROMOZIONALE

NOOR si riserva il diritto di utilizzare estratti del materiale prodotto a fini promozionali e di portfolio (sito web, social media, showreel, presentazioni commerciali, partecipazione a premi e concorsi). Tale utilizzo avverrà nel rispetto dell’immagine del Cliente e delle eventuali esigenze di riservatezza comunicate per iscritto.

Il Cliente autorizza inoltre NOOR a realizzare contenuti di backstage durante le fasi di produzione a fini di archivio, documentazione, formazione e promozione dell’attività professionale di NOOR. Tali contenuti non includeranno materiale riservato del Cliente salvo esplicito consenso.

14.   EMBARGO

Qualora il Cliente intenda limitare in tutto o in parte l’utilizzo del materiale prodotto a fini di portfolio, promozione o formazione da parte di NOOR, tale richiesta dovrà essere formalizzata per iscritto in fase contrattuale, prima dell’inizio della produzione. Richieste di embargo successive alla firma del contratto non potranno essere accolte.

L’embargo comporterà un sovrapprezzo da definire nel preventivo, proporzionato all’ampiezza e alla durata della limitazione richiesta.

15.   INTEGRITÀ DELLE OPERE

Il Cliente non è autorizzato a modificare, ritagliare, applicare filtri, alterare cromaticamente o manipolare in alcun modo, incluso tramite strumenti di intelligenza artificiale generativa, il materiale consegnato, senza preventiva autorizzazione scritta del Professionista. È altresì vietato affidare a terzi l’elaborazione del materiale per la creazione di nuovi contenuti derivati senza preventiva autorizzazione scritta di NOOR.

In caso di violazione, NOOR si riserva il diritto di richiedere la rimozione immediata del materiale alterato e il risarcimento del danno all’immagine professionale.

16.   UTILIZZO DI INTELLIGENZA ARTIFICIALE GENERATIVA

Il Cliente prende atto e acconsente che NOOR potrà avvalersi di strumenti di intelligenza artificiale generativa a supporto del processo produttivo (es. post-produzione, ritocco, compositing, color grading, generazione di elementi accessori). L’impiego di tali strumenti è finalizzato al miglioramento qualitativo del risultato finale e resta sotto il pieno controllo creativo del Professionista.

17.   CREDITI E ATTRIBUZIONE

Ogni pubblicazione del materiale prodotto dovrà riportare il credito fotografico Mario Mele / NOOR Studio o, ove lo spazio non lo consenta, il tag @noor.studio. La rimozione sistematica del credito autorizza NOOR ad applicare un sovrapprezzo pari al 20% del valore del servizio a titolo di compensazione per la mancata attribuzione.

18.   BACKUP E CONSERVAZIONE

Il materiale grezzo (RAW, footage, progetti di montaggio) sarà conservato per 30 giorni dalla fine delle riprese. Entro tale termine è possibile acquistare la licenza dei file originali. Trascorso il termine, NOOR non garantisce la disponibilità del materiale grezzo.

19.   CONDIZIONI DI PAGAMENTO

Salvo diversa indicazione nel preventivo, il pagamento è rateizzato come segue: 30% alla conferma del contratto, 40% entro il 1° giorno di produzione, 30% alla consegna della prima bozza. Il materiale finale non verrà rilasciato senza il saldo completo.

Le spese di viaggio, vitto e alloggio, ove presenti, devono essere saldate entro la seconda rata oppure entro 7 giorni dalla fine delle riprese, se precedente. Tali spese potranno essere gestite in forma forfettaria, concordata nel preventivo, oppure a rendiconto a fine lavoro, secondo quanto stabilito tra le parti.

Tutti i prezzi si intendono IVA esclusa. I preventivi hanno validità di 7 giorni dalla data di emissione.

Interessi per ritardo

In caso di ritardo nei pagamenti si applicano gli interessi di mora nella misura prevista dal D.Lgs 231/2002, a partire dal giorno successivo alla scadenza.

Coordinate bancarie

Intestatario: NOOR Srls

IBAN: IT72T0326815202052670595880

20.   SPESE ACCESSORIE

Le spese di viaggio, vitto, alloggio, trasferte e spedizioni non sono incluse nel compenso, salvo diversa indicazione specifica nel preventivo. Tali spese vengono sempre comunicate in anticipo e possono essere gestite in due modalità: in forma forfettaria, con importo concordato nel preventivo prima dell’inizio della produzione, oppure a rendiconto, con rimborso a fine lavoro sulla base delle spese effettivamente sostenute.

21.   CANCELLAZIONI

In caso di annullamento per cause non imputabili a NOOR, il Cliente è tenuto a coprire tutti i costi già sostenuti. Se la cancellazione avviene nei 14 giorni precedenti l’inizio delle riprese, saranno addebitati anche i costi di produzione per lucro cessante.

22.   RINVII

In caso di rinvio per cause di forza maggiore (maltempo, emergenze), la data sarà riprogrammata previo accordo tra le parti.

Restano comunque a carico del Cliente tutti i costi già sostenuti o non annullabili: spese di viaggio, alloggio e diaria della troupe, eventuali costi di noleggio attrezzature già effettuati e non rimborsabili, nonché ogni altra spesa documentabile già impegnata ai fini della produzione.

Weather day

Qualora la troupe sia già presente in location ma impossibilitata a operare per condizioni meteorologiche avverse, la giornata sarà conteggiata come weather day e compensata nella misura del 50% della tariffa giornaliera prevista, a titolo di disponibilità bloccata. Il weather day non sostituisce la giornata di produzione, che potrà essere riprogrammata.

23.   LIBERATORIE E PRIVACY

Il Cliente garantisce di ottenere il consenso informato da parte di ospiti e soggetti coinvolti per la registrazione e l’utilizzo delle immagini. NOOR non è responsabile per contestazioni legate a violazioni della privacy non segnalate.

24.   COMUNICAZIONI

Tutte le richieste di modifica, le approvazioni e le comunicazioni rilevanti ai fini contrattuali dovranno avvenire per iscritto (email o messaggio). Le indicazioni fornite esclusivamente in forma verbale non costituiscono vincolo per il Professionista.

25.   FORO COMPETENTE

Per qualsiasi controversia derivante dall’interpretazione o dall’esecuzione del presente accordo è competente in via esclusiva il Foro di Perugia.

Le presenti Condizioni Generali costituiscono parte integrante di ogni preventivo e contratto emesso da NOOR Srls.

Con la firma del preventivo/contratto, il Cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente le presenti condizioni.

NOOR Srls — P.I. IT03519660546 — Via Palestina 20, 06083 Bastia Umbra (PG) — hello@noor.studio