CONDIZIONI GENERALI DI SERVIZIO

NOOR Srls — Produzione Fotografica e Audiovisiva

Le presenti condizioni costituiscono parte integrante di ogni preventivo e contratto emesso da NOOR Srls.

NOOR opera come partner creativo dei propri Clienti. Il valore del servizio non risiede nella mera esecuzione tecnica, ma nella capacità di tradurre obiettivi e brief in soluzioni visive coerenti, originali ed efficaci, attraverso l’esperienza maturata su decine di produzioni e una visione autoriale riconoscibile.

Le presenti condizioni hanno un unico obiettivo: creare un contesto chiaro e condiviso in cui entrambe le parti possano lavorare al meglio. Definire in anticipo ruoli, tempi e modalità ci permette di concentrarci su ciò che conta davvero — la qualità del risultato finale — senza doverci fermare a rinegoziare aspetti operativi durante la produzione.

Allo stesso modo, queste condizioni garantiscono al Cliente tempistiche di consegna certe su cui pianificare la propria comunicazione, un piano di pagamento trasparente e programmabile fin dall’inizio, e la tutela dei propri diritti sull’utilizzo del materiale prodotto.

Ogni clausola è pensata per tutelare entrambe le parti e rendere il percorso produttivo il più fluido possibile, dalla fase di briefing fino alla consegna finale. Trattandosi di condizioni generali, alcune voci potrebbero non essere applicabili a tutti i progetti: il preventivo specifico indicherà di volta in volta eventuali deroghe o integrazioni rispetto a quanto qui previsto. In caso di conflitto tra il preventivo e le presenti condizioni, prevalgono le disposizioni del preventivo.

1. LIVELLI DI SERVIZIO E DIREZIONE CREATIVA

Il servizio fotografico e audiovisivo viene erogato secondo tre livelli, che riflettono il grado di coinvolgimento del Cliente nelle scelte creative. Il livello concordato determina il compenso e la ripartizione della responsabilità creativa sul risultato finale.

In modalità Creative Lead, il Professionista non opera in autonomia assoluta: attraverso una fase di onboarding iniziale, NOOR riceve le indicazioni, le esigenze e il brief del Cliente, e sulla base di questi struttura la strategia di messa in opera più coerente, affidandosi alla propria esperienza creativa e visione autoriale. Il Cliente partecipa attivamente alla definizione degli obiettivi, ma affida al Professionista le scelte operative per raggiungerli.

I sovrapprezzi previsti per i livelli Creative Partnership e Guided Execution riflettono il maggiore impegno in termini di coordinamento, tempi di attesa per approvazioni, sessioni di confronto aggiuntive e rilavorazioni in fase di produzione e post-produzione. Un livello di coinvolgimento operativo più alto comporta un flusso di lavoro strutturalmente diverso, con tempi più lunghi e una gestione più articolata.

Definizione di direzione creativa attiva

Si intende per direzione creativa attiva del Cliente ogni intervento sistematico sulle scelte che rientrano nel dominio creativo del Professionista — quali composizione, inquadratura, styling, selezione degli scatti, ritmo e direzione del montaggio — che vada oltre il feedback sul risultato finale e si configuri come indicazione operativa puntuale in fase di esecuzione.

Riclassificazione in corso d’opera

Qualora il comportamento del Cliente corrisponda oggettivamente a un livello di servizio superiore rispetto a quello concordato, NOOR comunicherà per iscritto (anche via email o messaggio) il passaggio al livello corrispondente. Il Cliente avrà 24 ore per confermare il nuovo livello oppure tornare al livello originario, affidando la direzione creativa al Professionista.

In caso di riclassificazione a produzione già avviata, il sovrapprezzo si applica sull’intero valore del servizio, in quanto le indicazioni operative pregresse incidono retroattivamente sulla coerenza del lavoro svolto.

In modalità Guided Execution, la responsabilità creativa sul risultato finale è del Cliente. Il materiale consegnato riflette le scelte operate dal Cliente, non la visione autoriale del Professionista.

2. ONBOARDING E BRIEF

Ogni progetto è preceduto da una fase di onboarding in cui il Cliente fornisce a NOOR gli obiettivi, il pubblico di riferimento, i vincoli di budget, le scadenze e ogni altra informazione utile alla pianificazione. Sulla base di tali elementi NOOR redige un piano di produzione con tempi, deliverable e scope definiti, che viene formalizzato nel preventivo.

La completezza e l’accuratezza delle informazioni fornite dal Cliente in questa fase sono presupposto essenziale per la corretta esecuzione del servizio. Eventuali informazioni rilevanti omesse o sopravvenute potranno comportare una rinegoziazione dei termini ai sensi dell’articolo “Modifica dell’ambito del progetto”.

3. AMBITO E DURATA

La copertura è prevista per un massimo di 8 ore al giorno, comprensive di montaggio, smontaggio e pause. Estensioni oltre l’orario concordato saranno quotate a €100/ora per operatore.

4. MODIFICA DELL’AMBITO DEL PROGETTO (SCOPE CHANGE)

Lo scope del progetto è definito nel preventivo accettato e include obiettivi, deliverable, tempi e numero di giornate concordate. Qualora nel corso del progetto il Cliente richieda di estendere o modificare significativamente l’ambito — ad esempio aggiungendo deliverable non previsti (versioni linguistiche, formati aggiuntivi, video extra), ampliando il numero di soggetti o ambienti da coprire, o modificando gli obiettivi strategici concordati — tali variazioni costituiscono un’estensione del progetto e dovranno essere oggetto di un preventivo integrativo, formalizzato per iscritto prima della loro esecuzione.

Modifiche minori che non incidono significativamente su tempi, risorse o costi possono essere assorbite nell’ambito del progetto a discrezione del Professionista.

Qualora le richieste di estensione comportino una rinegoziazione delle tempistiche di consegna, queste verranno aggiornate nel preventivo integrativo. Lo scope originario non potrà essere ridotto unilateralmente dal Cliente a progetto avviato senza riconoscimento dei costi già impegnati.

5. SUPPORTO LOGISTICO E ORGANIZZATIVO

In caso di lavoro svolto presso la sede del Cliente, sarà cura del Cliente mettere a disposizione i mezzi propri, gli spazi e il personale necessario per la corretta gestione dello shooting e il coordinamento del personale. Tali attività saranno svolte secondo le indicazioni e le tempistiche richieste dal Professionista.

6. PAUSE OPERATIVE E PASTI

Lo staff tecnico ha diritto a una pausa di almeno 30 minuti ogni 6 ore di attività continuativa (D.Lgs 66/2003). Per giornate superiori alle 4 ore consecutive è richiesta la fornitura di un pasto completo per ogni membro della troupe, oppure un contributo forfettario di €30/pasto/persona.

7. COPERTURA AGGIUNTIVA NON PREVISTA

Qualora durante le riprese il Cliente richieda copertura di ambienti, soggetti, eventi o contenuti non previsti nel piano di produzione concordato, tali attività saranno quotate separatamente e confermate per iscritto prima dell’esecuzione.

8. RESPONSABILITÀ TECNICA

Il team si impegna a garantire la copertura audiovisiva nei limiti delle condizioni tecniche e logistiche offerte dalla location. Eventuali limitazioni strutturali, mancanza di accesso, permessi negati o problematiche ambientali non sono imputabili alla produzione.

9. CONSEGNA

La consegna standard è prevista entro 30 giorni lavorativi dalla fine delle riprese, in formato .jpg (foto) e .mp4 (video). Salvo diversa indicazione nel preventivo, la consegna avviene a mezzo web tramite piattaforme digitali (Frame.io, Google Drive, WeTransfer o equivalenti). Formati personalizzati o multipli (reels, trailer verticali, export broadcast) sono esclusi e quotati separatamente.

10. CONSEGNA RAPIDA (FAST DELIVERY)

È possibile concordare una consegna anticipata rispetto ai tempi standard. La fast delivery deve essere concordata per iscritto prima dell’inizio della produzione o, in alternativa, al momento della richiesta.

Consegna anticipata

Per consegne entro tempi ridotti rispetto allo standard di 30 giorni lavorativi si applica un sovrapprezzo del +20% sul valore del servizio.

Consegna urgente (24–72 ore)

Richieste con tempistiche particolarmente strette (24–72 ore dalla fine delle riprese) sono soggette a tariffe dedicate, da concordare caso per caso in base alla complessità del progetto e alla disponibilità operativa. Il sovrapprezzo per consegne urgenti è sempre superiore alla tariffa standard di fast delivery.

11. POST-PRODUZIONE E REVISIONI

Un brief ben definito in fase di onboarding riduce drasticamente la necessità di revisioni successive. Il preventivo include il tempo allocato per riprese, post-produzione e una revisione gratuita completa.

La post-produzione fotografica e video è inclusa secondo la visione creativa del Professionista. È prevista 1 (una) revisione gratuita con correzioni minime.

Flusso di revisione

Il Professionista consegna una prima bozza del materiale. Il Cliente ha diritto a una revisione inclusa nel prezzo. Prima di procedere con eventuali revisioni aggiuntive, il saldo residuo del compenso deve essere interamente corrisposto. Le revisioni extra saranno fatturate separatamente e saldate alla loro conclusione.

Costi delle revisioni aggiuntive

Ogni revisione successiva alla prima comporta: €100 per riapertura pratica + €75/ora di lavoro aggiuntivo. Sono considerate revisioni extra: cambi di formato, aggiunta/sostituzione di loghi, testi, sottotitoli, modifiche alla scelta musicale già approvata, modifiche al ritmo, ordine o durata del montaggio finale.

Tempistiche delle revisioni

Ogni richiesta di revisione aggiuntiva viene inserita nella coda di lavoro programmato del Professionista e sarà evasa secondo l’ordine di ricezione e la disponibilità operativa. I tempi di consegna originariamente concordati non sono pertanto garantiti per le revisioni successive alla prima. Qualora il Cliente necessiti di tempi ridotti per le revisioni, si applicano le condizioni di consegna rapida (Art. 10).

12. LICENZA D’USO E DURATA

La licenza d’uso del materiale consegnato varia in base alla destinazione d’uso:

Per i contenuti soggetti a licenza temporale (video e social) si applicano le seguenti condizioni di rinnovo:

Licenza file RAW

La licenza sui file originali (RAW foto e video non montati) non è inclusa nel servizio. Può essere richiesta con sovrapprezzo a partire da +30% del valore complessivo del progetto.

13. PORTFOLIO E USO PROMOZIONALE

NOOR si riserva il diritto di utilizzare estratti del materiale prodotto a fini promozionali e di portfolio (sito web, social media, showreel, presentazioni commerciali, partecipazione a premi e concorsi). Tale utilizzo avverrà nel rispetto dell’immagine del Cliente e delle eventuali esigenze di riservatezza comunicate per iscritto.

Il Cliente autorizza inoltre NOOR a realizzare contenuti di backstage durante le fasi di produzione (foto e video del set, del processo creativo e dell’attrezzatura) a fini di archivio, documentazione, formazione (es. corsi e workshop sul filmmaking e sulla fotografia) e promozione dell’attività professionale di NOOR. Tali contenuti non includeranno materiale riservato del Cliente salvo esplicito consenso.

14. EMBARGO

Qualora il Cliente intenda limitare in tutto o in parte l’utilizzo del materiale prodotto a fini di portfolio, promozione o formazione da parte di NOOR, tale richiesta dovrà essere formalizzata per iscritto in fase contrattuale, prima dell’inizio della produzione. Richieste di embargo successive alla firma del contratto non potranno essere accolte.

L’embargo comporterà un sovrapprezzo da definire nel preventivo, proporzionato all’ampiezza e alla durata della limitazione richiesta. L’embargo decorre dalla data di consegna del materiale e ha la durata stabilita nell’accordo specifico.

15. INTEGRITÀ DELLE OPERE

Il Cliente non è autorizzato a modificare, ritagliare, applicare filtri, alterare cromaticamente o manipolare in alcun modo — incluso tramite strumenti di intelligenza artificiale generativa — il materiale consegnato, senza preventiva autorizzazione scritta del Professionista. È altresì vietato affidare a terzi l’elaborazione del materiale per la creazione di nuovi contenuti derivati (montaggi, rielaborazioni grafiche, remix video, ecc.) senza preventiva autorizzazione scritta di NOOR.

In caso di violazione, NOOR si riserva il diritto di richiedere la rimozione immediata del materiale alterato e il risarcimento del danno all’immagine professionale.

16. UTILIZZO DI INTELLIGENZA ARTIFICIALE GENERATIVA

Il Cliente prende atto e acconsente che NOOR potrà avvalersi di strumenti di intelligenza artificiale generativa a supporto del processo produttivo (es. post-produzione, ritocco, compositing, color grading, generazione di elementi accessori). L’impiego di tali strumenti è finalizzato al miglioramento qualitativo del risultato finale e resta sotto il pieno controllo creativo del Professionista.

17. CREDITI E ATTRIBUZIONE

Ogni pubblicazione del materiale prodotto dovrà riportare il credito fotografico “Mario Mele / NOOR Studio” o, ove lo spazio non lo consenta, il tag @noor.studio. La rimozione sistematica del credito autorizza NOOR ad applicare un sovrapprezzo pari al 20% del valore del servizio a titolo di compensazione per la mancata attribuzione.

18. BACKUP E CONSERVAZIONE

Il materiale grezzo (RAW, footage, progetti di montaggio) sarà conservato per 30 giorni dalla fine delle riprese. Entro tale termine è possibile acquistare la licenza dei file originali. Trascorso il termine, NOOR non garantisce la disponibilità del materiale grezzo.

19. CONDIZIONI DI PAGAMENTO

Salvo diversa indicazione nel preventivo, il pagamento è rateizzato come segue: 30% alla conferma del contratto, 40% entro il 1° giorno di produzione, 30% alla consegna della prima bozza. Il materiale finale non verrà rilasciato senza il saldo completo.

Tutti i prezzi si intendono IVA esclusa. I preventivi hanno validità di 7 giorni dalla data di emissione.

Interessi per ritardo

In caso di ritardo nei pagamenti si applicano gli interessi di mora nella misura prevista dal D.Lgs 231/2002, a partire dal giorno successivo alla scadenza.

Coordinate bancarie

Intestatario: NOOR Srls

IBAN: IT72T0326815202052670595880

20. SPESE ACCESSORIE

Le spese di viaggio, vitto, alloggio, trasferte e spedizioni non sono incluse nel compenso, salvo diversa indicazione specifica nel preventivo. Tali spese potranno essere rimborsate al Professionista previa presentazione dei giustificativi, oppure acquistate e saldate direttamente dal Cliente.

21. CANCELLAZIONI

In caso di annullamento per cause non imputabili a NOOR, il Cliente è tenuto a coprire tutti i costi già sostenuti. Se la cancellazione avviene nei 14 giorni precedenti l’inizio delle riprese, saranno addebitati anche i costi di produzione per lucro cessante.

22. RINVII

In caso di rinvio per cause di forza maggiore (maltempo, emergenze), la data sarà riprogrammata previo accordo tra le parti.

Restano comunque a carico del Cliente tutti i costi già sostenuti o non annullabili: spese di viaggio, alloggio e diaria della troupe, eventuali costi di noleggio attrezzature già effettuati e non rimborsabili, nonché ogni altra spesa documentabile già impegnata ai fini della produzione.

Weather day

Qualora la troupe sia già presente in location ma impossibilitata a operare per condizioni meteorologiche avverse, la giornata sarà conteggiata come weather day e compensata nella misura del 50% della tariffa giornaliera prevista, a titolo di disponibilità bloccata. Il weather day non sostituisce la giornata di produzione, che verrà riprogrammata.

23. LIBERATORIE E PRIVACY

Il Cliente garantisce di ottenere il consenso informato da parte di ospiti e soggetti coinvolti per la registrazione e l’utilizzo delle immagini. NOOR non è responsabile per contestazioni legate a violazioni della privacy non segnalate.

24. COMUNICAZIONI

Tutte le richieste di modifica, le approvazioni e le comunicazioni rilevanti ai fini contrattuali dovranno avvenire per iscritto (email o messaggio). Le indicazioni fornite esclusivamente in forma verbale non costituiscono vincolo per il Professionista.

25. FORO COMPETENTE

Per qualsiasi controversia derivante dall’interpretazione o dall’esecuzione del presente accordo è competente in via esclusiva il Foro di Perugia.

Le presenti Condizioni Generali costituiscono parte integrante di ogni preventivo e contratto emesso da NOOR Srls.

Con la firma del preventivo/contratto, il Cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente le presenti condizioni.

NOOR Srls — P.I. IT03519660546 — Via Palestina 20, 06083 Bastia Umbra (PG) — hello@noor.studio